Warranty & Repairs

Jam tangan Fossil Anda memiliki garansi resmi dari Fossil.Inc selama 24 bulan untuk mesin dan 12 bulan untuk baterai dari tanggal pembelian. Garansi resmi Fossil meliputi kerusakan pada saat pembuatan di pabrik, dan penggantian baterai. Untuk dapat mengklaim garansi, Anda diharuskan untuk membawa bukti pembelian (purchase receipt) dan buku garansi yang berstempel toko Fossil resmi dan authorized dealer.

Customer yang membeli produk dari Fossil Indonesia dan menyertakan buku garansi dan / atau salinan bukti pembelian (purchase receipt) akan mendapatkan harga khusus. Selain itu, customer yang membeli produk dari penjual resmi lainnya juga akan mendapatkan harga khusus yang disesuaikan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Perlu diketahui bahwa, customer tidak dapat melakukan pemesanan spare part tanpa meninggalkan jam tangan di toko Fossil.

Untuk perbaikan maupun pemeliharaan, Anda dapat mengunjungi salah satu toko Fossil terdekat dan akan dilayani oleh staf toko yang bersangkutan, sesuai dengan prosedur yang berlaku. Namun, untuk customer yang berdomisili di Jakarta, Tangerang, Surabaya, dan sekitarnya, dapat langsung mendatangi WatchCare Centre sesuai alamat di bawah.

Lama pengerjaan maksimal adalah sebagai berikut:

  1. 62 hari untuk jam tangan dihitung sejak barang diterima di store dengan biaya servis dibawah Rp 800.000,- serta disetujui langsung oleh customer
  2. 62 hari untuk jam tangan dihitung setelah customer memberikan persetujuan untuk biaya servis diatas Rp.800.000,- (atau berdasarkan permintaan customer untuk menghubungi dahulu sebelum memperbaiki barang). Customer akan dihubungi melalui sms dan/atau telepon dengan informasi mengenai kerusakan dan biaya perbaikan untuk memberikan persetujuan. Bila dalam masa 14 hari customer belum memberikan persetujuan maka perbaikan dianggap batal dan barang akan dikembalikan kepada customer melalui toko.
  3. 16 hari untuk Leather Goods sejak customer menyetujui.

 

HUBUNGI KAMI 

Watch Care Centre - Jakarta (Kantor Pusat)

Grand Indonesia Shopping Town
East Mall, Lt. 5, Unit #GD2-16, 17
Jl. MH. Thamrin No. 1, Menteng, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10310
Waktu penyerahan barang: 10:00 - 20:00
Waktu pengambilan barang: 10:00 - 21:00
Telp: 021-23581344
WA: +6281219119152
Email: watchcare@time.co.id & watchcare.gi@time.co.id

 

Watch Care Centre - Tangerang

Summarecon Mall Serpong Lt. 1, Unit #211
Jl. Boulevard Raya Gading Serpong, Kelapa Dua, Tangerang, Banten 15810
Waktu penyerahan barang: 08.00 - 20.00
Waktu penyerahan barang: 08.00 - 21.00
Telp: 021-29310485
Email: watchcaresms@time.co.id

 

Watch Care Centre - Bandung

Paris Van Java Mall (di dalam Urban Icon Store) Unit #RL-38
Jl. Sukajadi No. 137-139, Cipedes, Sukajadi, Kota Bandung, Jawa Barat 40162
Waktu penyerahan barang: 08.00 - 20.00
Waktu penyerahan barang: 08.00 - 21.00
Telp: 022-82063730
Email: uiscpvj@time.co.id

 

Watch Care Centre - Surabaya

Grand City Mall Surabaya Lt. 1, Unit #34
Jl. Gubeng Pojok No. 1, Ketabang, Genteng, Kota Surabaya, Jawa Timur 60272
Waktu penyerahan barang: 10:00 - 20:00
Waktu pengambilan barang: 10:00 - 21:00
Telp: 031-52405825
WA: +6281219119153
Email: watchcare.surabaya@time.co.id